Konfliktmanagement - Brandherde erkennen, verstehen und löschen (ausgefallen)
Konflikte gibt es dort, wo Menschen aufeinandertreffen. Sie machen emotional und verursachen Schmerzen. Bevor es eskaliert, kann man sie auch lösen. Dieses Seminar zeigt, wie Streit und Konflikte entstehen, wie man mit schwierigen Kund*innen, Kolleg*innen und Situationen auch im privaten Umfeld umgeht und wie sich Konflikte frühzeitig entschärfen lassen.
